Prezentele Termeni și Condiții (denumite în continuare „T&C") reglementează relația contractuală dintre Gabriel Pană PFA (denumit în continuare „Prestatorul") și orice persoană fizică sau juridică (denumită în continuare „Clientul") care solicită sau achiziționează serviciile de web design și development oferite prin intermediul site-ului pana.tm.ro sau prin orice alt canal de comunicare.
Prin transmiterea unei solicitări de ofertă sau prin semnarea unui contract de prestări servicii, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat prezentele T&C în integralitatea lor.
1. Părțile contractante
Prestator:
- Gabriel Pană PFA
- CUI: [COMPLETEAZĂ]
- Sediu: [COMPLETEAZĂ]
- Email: gabriel@pana.tm.ro
Client: orice persoană fizică sau juridică ce comandă servicii de la Prestator, ale cărei date sunt stabilite în oferta sau contractul individual.
2. Obiectul serviciilor
Prestatorul oferă, fără a se limita la, următoarele categorii de servicii:
- Design și dezvoltare de site-uri web statice și dinamice
- Design de interfețe (UI/UX)
- Optimizare pentru motoarele de căutare (SEO tehnic)
- Configurare și publicare pe platforme de hosting și CDN
- Consultanță în alegerea soluțiilor tehnice web
- Servicii de mentenanță și actualizare a site-urilor livrate
Serviciile specifice, livrabilele, termenele și prețul sunt detaliate în oferta individuală acceptată de Client sau în contractul de prestări servicii semnat de ambele părți.
3. Procesul de comandă și ofertă
- Clientul transmite o solicitare de ofertă prin formularul de contact de pe site sau prin email.
- Prestatorul analizează solicitarea și transmite o ofertă personalizată în scris (email), care include: scopul proiectului, livrabile, termen estimativ și preț.
- Oferta este valabilă 14 zile calendaristice de la data transmiterii, dacă nu se specifică altfel.
- Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării scrise a acceptării ofertei de către Client și achitării avansului, sau la momentul semnării unui contract individual.
4. Plata
4.1 Structura plăților
Plata se efectuează, de regulă, în două tranșe, dacă nu s-a convenit altfel în ofertă:
- Avans (50%) — achitat la acceptarea ofertei și înainte de începerea lucrărilor. Neplata avansului în termenul agreat duce la anularea rezervării.
- Rest (50%) — achitat înainte de livrarea finală sau predarea acceselor, dacă nu s-a convenit o altă structură.
Pentru proiecte de amploare, pot fi stabilite tranșe intermediare agreate în ofertă.
4.2 Metode de plată
Plata se poate efectua prin transfer bancar, pe baza facturii emise de Prestator.
4.3 Întârzieri la plată
În caz de întârziere la plată, Prestatorul are dreptul de a suspenda lucrările și/sau accesul la livrabile până la achitarea sumelor restante. Conform Legii nr. 72/2013, pentru tranzacțiile B2B, se pot aplica penalități de întârziere egale cu rata dobânzii de referință a BNR majorată cu 8 puncte procentuale.
4.4 Modificări de scop
Orice extindere a scopului proiectului față de oferta inițială (modificări majore, funcționalități noi) se facturează suplimentar, pe baza unui act adițional agreat în scris de ambele părți.
5. Livrare și termene
Termenul de livrare estimat este indicat în ofertă. Acesta presupune că Clientul furnizează la timp toate materialele necesare (texte, imagini, acces, feedback).
Termenele se suspendă automat în perioadele în care Prestatorul așteaptă materiale, feedback sau aprobare din partea Clientului. Prestatorul va notifica Clientul în scris cu privire la orice întârziere și cauza acesteia.
Livrarea se consideră finalizată la momentul predării fișierelor finale și/sau a acceselor la platformele de hosting, ori la momentul publicării site-ului, după caz.
6. Proprietate intelectuală
6.1 Transferul drepturilor
La achitarea integrală a prețului agreat, Prestatorul transferă Clientului drepturile patrimoniale de autor asupra livrabilelor create specific pentru Client (design grafic, cod sursă, conținut creat). Transferul devine efectiv la momentul plății integrale.
6.2 Instrumentele și resursele terților
Proiectele pot include componente terțe (fonturi, icoane, biblioteci open-source, teme, pluginuri) licențiate sub licențe proprii. Clientul este responsabil pentru respectarea condițiilor de licențiere ale acestor componente. Prestatorul va informa Clientul cu privire la componentele terțe utilizate și licențele aplicabile.
6.3 Dreptul Prestatorului la portofoliu
Prestatorul își rezervă dreptul de a prezenta proiectul finalizat în portofoliul său (inclusiv pe site-ul personal și în materialele de promovare), dacă Clientul nu solicită în mod expres confidențialitatea, în scris, la momentul contractării.
6.4 Materiale furnizate de Client
Clientul garantează că deține drepturile necesare asupra tuturor materialelor furnizate Prestatorului (texte, imagini, logo-uri) și că utilizarea acestora nu încalcă drepturile terților. Clientul poartă întreaga răspundere juridică pentru materialele furnizate.
7. Obligațiile Clientului
Clientul se obligă să:
- Furnizeze toate materialele și informațiile necesare în timp util
- Ofere feedback clar și concis în termenele agreate
- Desemneze un singur punct de contact decizional pentru comunicarea cu Prestatorul
- Achite facturile la termenele stabilite
- Nu solicite Prestatorului să creeze conținut ilegal, înșelător sau care încalcă drepturile terților
8. Limitarea răspunderii
Prestatorul depune toate eforturile pentru a livra servicii de calitate, însă nu poate garanta rezultate comerciale specifice (ex: număr de vizitatori, conversii, poziții în motoarele de căutare) ca urmare a serviciilor prestate.
Răspunderea Prestatorului față de Client, indiferent de natura prejudiciului, este limitată la valoarea totală a serviciilor facturate și achitate în cadrul proiectului în cauză.
Prestatorul nu răspunde pentru:
- Întreruperi ale serviciilor terților (hosting, CDN, platforme externe)
- Modificările algoritmilor motoarelor de căutare
- Prejudicii cauzate de informații incorecte furnizate de Client
- Daune indirecte, pierderi de profit sau oportunități comerciale
9. Forță majoră
Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzată de evenimente de forță majoră, conform Codului Civil român (Art. 1351–1352). Forța majoră include, fără a se limita la: dezastre naturale, conflicte armate, restricții legale impuse de autorități, pandemii sau alte evenimente externe imprevizibile și de neînlăturat.
Partea afectată va notifica cealaltă parte în scris în termen de 5 zile lucrătoare de la producerea evenimentului. Dacă forța majoră depășește 30 de zile, oricare parte poate rezilia contractul fără penalități.
10. Rezilierea contractului
10.1 Reziliere de către Client
Clientul poate renunța la proiect în orice moment, prin notificare scrisă. Avansul achitat nu se restituie, acoperind efortul depus până la momentul renunțării. Dacă s-au realizat lucrări care depășesc valoarea avansului, Clientul va achita costul proporțional al lucrărilor efectuate.
10.2 Reziliere de către Prestator
Prestatorul poate rezilia contractul în cazul în care Clientul nu respectă obligațiile de plată sau furnizare de materiale, după o notificare prealabilă de 10 zile lucrătoare fără remediere. Sumele achitate până la acel moment pentru lucrările efectuate nu se restituie.
11. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Prezentele T&C sunt guvernate de legislația română în vigoare, în special de Codul Civil (Legea nr. 287/2009) și Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.
În cazul unui litigiu, părțile vor depune eforturi pentru soluționarea amiabilă a acestuia în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă a divergenței.
Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente de la sediul Prestatorului, în conformitate cu legislația română.
Clienți persoane fizice (consumatori): în conformitate cu OG nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor, ai dreptul de a accesa platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) la ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Contact
Pentru orice întrebare legată de prezentele T&C sau pentru solicitarea de servicii:
- Email: gabriel@pana.tm.ro
- Website: https://pana.tm.ro